🛒 Compras y pedidos
¿Cómo realizo una compra en Cubiko?
Podés comprar de forma simple desde nuestra tienda online. Elegís el producto, lo agregás al carrito, completás tus datos y seleccionás el medio de pago y envío. Una vez confirmado el pago, recibirás un mail con el detalle de tu pedido.
¿Recibo comprobante de mi compra?
Sí. Todas las compras se realizan con comprobante fiscal conforme a la normativa vigente en Argentina.
¿Es posible efectuar una compra con dedicatoria personalizada y presentación especial para regalo?
Sí. Después de hacer click en el botón Iniciar Compra, vas a poder agregar una nota avisándonos que es para regalo.
💳 Medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda online (tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros medios electrónicos disponibles al momento de la compra).
¿Es seguro pagar en la tienda online?
Sí. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras y certificadas. Cubiko no almacena datos de tarjetas ni información sensible.
🚚 Envíos y retiros
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de operadores logísticos terceros.
¿Cuánto demora el envío?
Los plazos dependen del destino y del operador logístico elegido. Los tiempos informados son estimados y comienzan a correr una vez despachado el pedido.
¿Puedo retirar mi pedido en el local?
Cuando la opción esté disponible, podrás seleccionar retiro en el local sin costo. El pedido estará listo dentro del plazo informado en la confirmación.
¿Qué pasa si el correo se demora o tiene inconvenientes?
Una vez despachado el pedido, la entrega queda a cargo del operador logístico. Cubiko acompañará la gestión del reclamo, pero no se responsabiliza por demoras ajenas a su control.
📦 Stock y productos
¿Los productos publicados están en stock?
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock posterior a la compra, nos comunicaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución del dinero.
¿Puedo consultar por títulos que no se encuentran publicados en el sitio o que figuran sin stock?
Sí. Comunicate con nosotros a través de nuestros canales de consulta y te asesoramos para realizar tu compra.
¿Las imágenes son ilustrativas?
Sí. Las imágenes de los productos son ilustrativas. Pueden existir variaciones mínimas en colores, ediciones o detalles según el proveedor.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, podés solicitar la devolución de tu compra realizada online dentro de los 10 días corridos desde la recepción o retiro del producto, siempre que se encuentre sin uso y en perfectas condiciones. Para cambios de productos, encontrá la información en nuestra Política de Devolución.
¿Quién asume el costo del envío en una devolución?
Si la devolución es por arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si el producto presenta fallas o errores, el costo será asumido por la tienda.
¿Qué productos no tienen cambio?
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.
🛠️ Garantías
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos cuentan con garantía legal según lo establecido por la normativa vigente y, en algunos casos, garantía del fabricante o proveedor.
🧾 Precios e impuestos
¿Por qué los libros muestran “precio sin impuestos” si no llevan IVA?
TiendaNube que es la plataforma donde corre nuestra tienda no permite distintas alícuotas. Para cumplir con la normativa vigente de mostrar precios sin impuestos en el resto de nuestros productos, activamos la funcion para todos los productos, pero confirmamos que el precio final es el correcto y es sin impuestos.
¿Los precios pueden cambiar?
Sí. Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido es el que figura al momento de confirmar la compra.
🔐 Datos personales
¿Mis datos están protegidos?
Sí. Los datos personales se utilizan únicamente para procesar compras y comunicaciones relacionadas, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
📩 Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con Cubiko?
Podés escribirnos a través del formulario de contacto de la tienda o por los canales informados en la web. Respondemos lo antes posible.